TÉRMINOS Y CONDICIONES
Información general
Este sitio web, https://limeteart.com (en adelante, Sitio Web) es titularidad de Marta Martínez, con DNI 71562301D, domicilio en La Bañeza (León) y correo electrónico de contacto: info@limeteart.com.
Este documento regula las condiciones por las que se rige este Sitio Web y la compra y adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que Limeteart desarrolla a través del Sitio Web comprende:
- Diseño y distribución de tote bags, estuches y otros productos textiles, así como productos en papel como dibujos o laminas y productos digitales.
Además de leer las Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y la Política de Privacidad y de Cookies. Al utilizar este Sitio Web o adquirir/solicitar algún producto/servicio, el Usuario acepta estas Condiciones.
Se informa de que estas condiciones podrían ser modificadas sin previo aviso. Es responsabilidad del Usuario consultarlas cada vez que acceda al Sitio Web.
Para todas las preguntas o consultas que pueda tener el Usuario en relación a las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular del Sitio Web a través del correo electrónico: info@limeteart.com
El usuario
El acceso, navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
Responsabilidades del usuario:
- Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. (Si se considera razonablemente que un usuario ha hecho una compra de este tipo, será anulada y se informará a las autoridades pertinentes).
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos a la hora de realiza la compra (dirección, teléfono de contacto, email, etc.).
- Para el caso de los productos personalizados, el usuario es responsable de comprobar que la personalización es correcta. Antes de realizar el envío físico se enviará una prueba a su email para que éste autorice su realización.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para realizar comprar a través de este sitio web.
Este Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, por lo que Limeteart no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países. Limeteart declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España. En el caso de pedidos internacionales es recomendable ponerse en contacto con Limeteart a través de info@limeteart.com para tratar dicho asunto. En caso de no hacerlo y no poder llevarse a cabo el pedido, será Limeteart quien se pondrá en contacto con el Usuario.
Proceso de compra o adquisición
Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra de https://www.limeteart.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito. Una vez seleccionados, deberán hacer clic en “finalizar compra” para hacer efectivo su pedido.
Asimismo, el usuario deberá rellenar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico confirmado que Limeteart ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, informará también vía email cuando su pedido haya sido enviado. Estas informaciones también estarán disponibles en el espacio “mi cuenta” de cada usuario.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el sitio web genere una factura que se hará llegar a través del email.
El usuario reconoce estar al corriente en el momento de la compra de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión (características técnicas, tamaño, color, peso…) y reconoce que la realización del pedido materializa la aceptación de estas Condiciones.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que tengan lugar en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Limeteart con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones de seguridad y las leyes y normativas vigentes, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad del sitio web (Ver Aviso Legal).
Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por Limeteart a través de este sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades o no quedaran productos en stock, Limeteart se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada.
Para el caso de los productos personalizados, Limeteart se compromete a contactar con el usuario para indicarle los plazos de diseño y producción. Asimismo, Limeteart informará al usuario de todos los costes adicionales derivados de la personalización, pudiendo ser necesario el pago por adelantado de un porcentaje del precio final.
Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario.
No obstante, y salvo que se indique puntualmente otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos no incluyen los gastos de envío. Estos se podrán consultar en la cláusula específica de “Envíos” así como en el carrito antes de finalizar la compra, pudiendo elegir entre varias opciones.
En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras de los cuales el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de Crédito o Débito y PayPal.
Limeteart utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones en el sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL.
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, Limeteart no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario. Una vez que Limeteart reciba la orden de compra, se hará una preautorización en la tarjeta que corresponda asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al usuario la confirmación del envío.
Si el medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento en que Limeteart envíe una confirmación del pedido al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en “Finalizar compra”, el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
Entrega/Envío
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del producto, dichas entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Si el pedido está en stock, se enviará en un plazo máximo de 72 horas y se recibirá según el plazo establecido en el método de envío seleccionado por el Usuario (nunca superior a 72h).
Si el pedido incluye productos personalizados, el plazo de diseño/producción será de 7 días (aproximadamente) a no ser que se le indique otro plazo al Usuario. Si el Usuario necesita urgentemente el pedido, puede solicitarlo en info@limeteart.com (siendo posible que se le añada un plus al precio fijado en la web).
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Limeteart no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle y éste, podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Se entenderá que se ha producido la entrega cuando en el momento en el que el usuario o un tercero adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA. Los demás impuestos o aduanas que se puedan aplicar en estos territorios correrán de parte del destinatario.
Los gastos de envío variarán según el peso total de los artículos, siendo de 3 € para envíos con un peso inferior a 250 g y de 4,5 € para envíos con un peso superior a 250 g (esto se calculará automáticamente en el carrito de compra antes de confirmar el pago del pedido). También estará disponible un Envío Premium por 5,5 €. Este Envío Premium tendrá como ventaja la recepción del mismo en un plazo máximo de 48 h desde su admisión en la empresa de transporte correspondiente.
Existe también la opción de realizar el envío digital mediante correo electrónico, el cuál será gratuito. En este caso el precio del artículo no incluye el posible tratamiento del producto, que correrá a cargo del Usuario.
Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir cualquiera de sus datos mediante el proceso de compra, puede solicitar su corrección poniéndose en contacto con Limeteart vía email: info@limeteart.com.
De igual forma, se remite al usuario a consultar el Aviso Legal para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiera productos a través del Sitio Web, le asisten los siguientes derechos:
- Derecho de Desistimiento:
El usuario, una vez realiza una compra en el sitio web, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en https://www.limeteart.com (es decir, a contar desde el día que el transportista entrega al usuario el pedido).
Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a Limeteart. Podrá hacerlo a través de los formularios de contacto o enviando un email a info@limeteart.com.
En caso de desistimiento, Limeteart reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el usuario para una modalidad de envío diferente a la menos costosa ofrecida en el sitio web, en este caso no se abonaría la diferencia entre el envío estándar y el premium en caso de haber seleccionado este último), sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Limeteart es informada de la decisión de desistir por el Usuario. En caso de que la devolución sea por causas no imputables a Limeteart, el Usuario se hará cargo de los gastos de envío de la devolución (ida y vuelta) y solo se reembolsará el precio del producto en caso de que éste esté en perfectas condiciones.
Limeteart reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Limeteart podría retener dicho reembolso hasta haber recibido de vuelta los productos de la compra. La dirección de devolución será facilitada al Usuario una vez comunique su derecho a desistir. Esta devolución debe ser efectuada por parte del usuario en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Limeteart fue informada de la decisión de desistimiento.
El usuario deberá asumir los gastos de envío de la devolución, aunque después, Limeteart se compromete a reembolsarlos en caso de que el motivo de devolución sea por causas imputables a Limeteart, en caso contrario el Usuario se hará cargo de los gastos de envío de la devolución (ida y vuelta) y solo se reembolsará el precio del producto en caso de que éste esté en perfectas condiciones.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos personalizados, a no ser que sea por causas cuya responsable sea Limeteart.
Se deben devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales y demás accesorios que acompañen el pedido.
- Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra. Deberá ponerse en contacto con Limeteart de manera inmediata y hacerle saber la disconformidad existente (vía email: info@limeteart.com). El usuario será entonces informado de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario en un plazo razonable si procede el reembolso o en su caso, la sustitución del mismo.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, será reembolsado junto con los gastos de entrega por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.
El usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Limeteart y posean las cualidades presentadas en la misma. Cuando esto no es así, el usuario deberá proceder a realizar la devolución del producto por defecto o error en el envío.
No obstante, algunos de los productos pueden presentar características no homogéneas. Hay que tener en cuenta que el color de las pantallas varía según las características de estas y no se puede garantizar que el color que el usuario vea en su pantalla sea exactamente igual al del producto en persona.
Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Limeteart no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte
- Pérdidas empresariales
- Pérdidas indirectas que no fueran previsibles por ambas partes en el momento que se formalizó el contrato de compra de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Limeteart limita su responsabilidad en los siguientes casos:
- Limeteart aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias que pueda haber debido a la falta de resolución de la pantalla o problemas en el navegador.
- Limeteart actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del trasporte, el producto objeto de compra. Sin embargo, no se responsabiliza del mal funcionamiento del transporte.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet.
- Limeteart no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario.
Limeteart no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable.
Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Limeteart sean electrónicas (email o avisos publicados en la web).
A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Limeteart envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.
El usuario puede enviar notificaciones y comunicarse con Limeteart a través del correo electrónico info@limeteart.com (y viceversa).
Protección de datos
- Responsable: Marta Martínez Álvarez
- Fin del tratamiento: Gestión de tus compras
- Legitimación: Tu consentimiento
- Comunicación de los datos: No se comunicarán a terceros salvo por obligación legal
- Derechos: Acceso, rectificación, portabilidad, olvido
Más información sobre Protección de datos en la Política de Privacidad.
Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a Limeteart sus quejas, reclamaciones o cualquier comentario a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Además, Limeteart dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, las cuales pueden ser solicitadas en cualquier momento.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Limeteart y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Euroopeo y del Consejo, de 21 de Mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Copyright y derechos de autor
Todas las ilustraciones, imágenes y diseños que aparezcan en el sitio web están protegidas por la ley de propiedad intelectual, perteneciendo a Limeteart. De esta forma, cualquier uso de estos elementos queda totalmente prohibido a no ser que haya un consentimiento expreso por escrito que lo autorice. Limeteart se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier mal uso de dichos elementos.
